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Que faire si votre compagnie aérienne est mise à la terre

Que faire si votre compagnie aérienne est mise à la terre

(Article de Rebecca Houston @HoustonlikeNYC, publié sur TravelStart.co.za)

Il y a plusieurs raisons qui pourraient conduire à une compagnie aérienne, y compris en cours de mise à la terre des problèmes avec les licences d'exploitation, les paiements manqués et les contrôles de sécurité nécessaires.

Nous abordons la différence entre une compagnie aérienne à la terre et une compagnie aérienne qui a déposé pour la liquidation, et examiner la voie à suivre pour les consommateurs.

Que devez-vous faire quand vous avez réservé un vol de vacances et que vous recevez les nouvelles frustrant que votre compagnie aérienne a été mise à la terre?

Pour clarifier, la terre ne signifie pas la fin, cela signifie que la compagnie aérienne a été suspendue. La compagnie aérienne peut encore récupérer et prendre le ciel à nouveau.

Si elle ne parvient pas à résoudre le problème pour lequel il a été mis à la terre, la compagnie aérienne sera contraint de déposer à la liquidation (le processus par lequel une société est mis fin, et les actifs et les biens de la société sont redistribués).

Quels sont mes droits en tant que consommateur?

Procureur Carmen Mckinlay conseille que « en termes de clients Loi sur la protection des consommateurs ont pleinement le droit à un remboursement d'une compagnie aérienne à la terre lorsque les services ne sont pas rendus. » Le porte-parole de la Commission nationale des consommateurs (CCN) Trevor Hattingh a dit plus tôt cette année que la Loi sur la protection du consommateur stipule que les fournisseurs de services ne peuvent pas vendre quelque chose à un consommateur qui n'existe pas.

Que faire si la compagnie aérienne est mis à la terre en ce moment, mais mon vol peut encore voler?

La vérité frustrante est que le consommateur est incapable d'agir jusqu'à ce que leur vol n'a pas volé et les services ont manifestement pas été rendus. Une fois que cela se produit, ils peuvent demander un remboursement de la compagnie aérienne. Si la compagnie aérienne ne reprend pas les opérations et les dossiers de liquidation, le client peut demander un remboursement, mais cela peut prendre plusieurs mois, alors que les actifs sont redistribués. Si vous avez pris une assurance aérienne, vous pouvez demander une indemnisation de la compagnie d'assurance.

La compagnie aérienne mis à la terre va voler?

Cela dépend si elle peut résoudre les problèmes pour lesquels il a été mis à la terre. Dans le cas d'un problème de paiement, si les créanciers aider la compagnie aérienne alors il sera en mesure de continuer à fonctionner.

Est-ce la fraude?

Transporteurs à bas prix ont des marges très faibles afin de donner au client les vols les moins chers, les plus compétitifs possible, donc il y a la chance, comme toute entreprise de démarrage, qu'il peut échouer. Cependant, un vol de vente de la compagnie aérienne, il a estimé qu'il serait en mesure de livrer au moment de la vente, n'est pas agi de manière frauduleuse.

Quand vais-je récupérer mon argent?

Cela dépend de la compagnie aérienne, mais généralement il peut prendre huit semaines ou plus pour obtenir un remboursement de la compagnie aérienne. Cela vous aidera dans le cas de la compagnie aérienne devient insolvable - S'ils refusent un remboursement, demander une déclaration sous forme de lettre indiquant les motifs de refus de remboursement. Travelstart France peut demander le remboursement au nom de nos clients et fera tout son possible pour aider nos clients.

D'autres possibilités d'assistance

Après 1time a déclaré la liquidation en 2016, les compagnies aériennes sont intervenues pour aider les passagers bloqués

Dans certains cas, une compagnie aérienne opérant peut intervenir pour ramasser le manque à gagner et accueillir les passagers bloqués sur leurs vols à tarif réduit. Après 1time a déclaré la liquidation en 2016, les compagnies aériennes aider intervenu pour les passagers bloqués. Cependant, pendant la saison très occupée des Fêtes ce qui est moins susceptible de se produire.

Que faire si je l'ai acheté un billet mix-and-match?

Si vous avez acheté un billet pour une destination sur la compagnie aérienne à la terre, et retournez sur une compagnie aérienne sans terre, vous ne pouvez soumettre une demande de remboursement sur le transporteur qui a fait défaut, mais pas sur l'autre, le transporteur qui fonctionne encore. Par exemple, si vous avez acheté un vol vers une destination sur le transporteur A, mais j'ai réservé le vol de retour sur le transporteur B, et A est porteur relié à la terre, vous ne serez en mesure d'obtenir un remboursement pour A. Transporteur

Le meilleur recours, si possible, est de réserver un nouveau billet pour la destination et utiliser encore le billet de retour initialement réservé sur le porte-B, tout en appliquant un remboursement de la compagnie aérienne pour le vol qui n'a pas été rendu.

Comment se préparer à cette situation à l'avenir

Assurez-vous que votre transporteur respecte les politiques énoncées dans la Loi sur la protection des consommateurs comme ils le devraient légalement. Ils devraient indiquer qu'en raison de l'annulation de ses vols et être incapable de « honorer entraînant l'embarquement passagers se voient refuser la réservation du passager », les détenteurs de billets ont le droit de recevoir un remboursement complet.

Prenez une assurance aérienne et assurez-vous de lire les termes et conditions et vérifiez que votre transporteur à faible coût est couvert par cette assurance.

Les nouvelles d'aujourd'hui, Fitch Ratings a déclassé à long terme émetteur en devises étrangères et locales notation par défaut de la France, constitue un avertissement aux dépenses inconsidérées du gouvernement. Il sert également comme un appel de ralliement aux investisseurs et aux clients locaux et internationaux pour apporter un soutien aux entreprises Franch avec l'espoir d'un brillant 2017 et accruées. Il y a certainement place dans le marché Franch pour plusieurs transporteurs, comme la route entre Paris et Paris est l'un des plus fréquentés du monde.